Скрипт холодного звонка и образец сценария разговора по телефону
Опубликовано: 29.05.2017
Зачем нужен скрипт холодного звонка - со скриптом речь менеджера звучит убедительно. С готовым скриптом телефонного звонка сценарием разговора нет боязни отказов, теперь менеджер звонит без страха и точно знает, что говорить в следующую секунду и поэтому уверен в себе. Будет больше удачных звонков, больше клиентов, и значит больше продаж. Менеджер сможет легко обойти секретаря и договориться на встречу с ЛПР.
Если скрипт холодного звонка вы решили делать самостоятельно, с чего начать:
Выберите жертву для холодного обзвона Определите потребность или проблему Составьте портрет покупателя Определите цель холодного звонка Определите повод для звонкаСценарий холодного звонка или скрипт холодного звонка
Что вы будите делать сценарий холодного звонка или скрипт холодного звонка? На самом деле это одно и тоже, хотите называйте сценарием, хотите скриптом. Наша задача подготовится к разговору по телефону с незнакомыми людьми так, чтобы при звонке они нас не посылали куда подальше, а захотели бы у нас купить или согласились бы с нами встретится лично.
Что такое сценарий (скрипт) холодного звонка. Сергей Ретивых - тренинг активные продажи по телефону
Выберите жертву для холодного обзвона
Составьте список компаний для холодного обзвона, таких компаний, которые похожи друг на друга по определенным параметрам. Параметры вы определяете сами (по географическому признаку, по отрасли и размерам компании, бизнес сфера услуг или производственные компании и т.д.)
Реальные звонки. Примеры активных продаж и холодных звонков по скрипту. Тренинг продаж
Например: федеральные розничные сети на рынке сотового ритейла имеют от 2 до 5 тысяч магазинов.
Определите потребность или проблему.
Какая текущая ситуация в подобных компаниях, в чем у них может быть проблема или потребность, которую вы можете закрыть вашей продажей.
